名人專訪 | 台灣萊雅集團總裁 Amy 陳敏慧,攜手團隊,共創企業價值的美麗進化

text/ Yoyo Teng ; arranged/ Hsi Tang; photo/ InStyle;

 

透過採訪台灣萊雅總裁Amy 陳敏慧,學習到一個跨國企業在逆境中順勢操作、正面思考、認真投入永續議題的善舉,就是最難能可貴的企業價值。

 

 

化繁為簡的力量

辦公室位於台北101 大樓23 樓的台灣總部,或許是許多愛美人士夢寐以求的夢幻企業。但在這樣一間全球最大美妝保養集團擔任台灣分公司總裁,Amy 如何帶領台灣萊雅成為A+ 企業?秘密就在化繁為簡(Simplicity) 的工作哲學!其核心精神在於以團隊取代個人英雄(Team is the new hero),Amy 認為現在已經不是單打獨鬥的時代,一個人的力量相對有限,尤其這次疫情之下,因為各部門發揮各自專長,才能讓台灣萊雅化危機為轉機,這說明團隊的力量能帶領大家走得更遠。授權(Empowerment) 也相當關鍵,信任是授權的根基,Amy 分享:「當你相信團隊,他們會成為你最強而有力的後盾」。此外,萊雅也非常提倡從嘗試中學習(Test and learn),我們鼓勵員工大膽嘗試,把握每個機會。正是化繁為簡的力量,形塑出讓員工引以為傲的企業文化。

 

 

快魚吃慢魚

10 年前到巴黎總部開集團年會,萊雅集團總裁就正式宣布L'Oréal 進入數位元年。提到集團的領先數位化進程,現在已經不是大魚吃小魚、而是「快魚吃慢魚」的時代,所以創新就非常重要。台灣萊雅是集團中的數位創新基地,透過每年舉辦數位創新獎,來激勵團隊有更多突破性作法,並橫向交流分享。萊雅也期許成為No.1 Beauty Tech Company,除了內部建立全面性數位管理工具,有效串聯數據、追蹤數位軌跡,並於 2018年收購加拿大 AR 公司 ModiFace,讓消費者透過線上肌膚檢測與試妝,了解膚質並挑選適合自己的色號。

 

「我」就是品牌最佳代言人

數位化加速了產業腳步,但了解消費者仍是品牌最重要的核心,而萊雅始終堅持傾聽消費者心聲。

Amy 身為台灣萊雅總裁,也把自己當成消費者,新產品推出前她都要親自試用過。 Amy 認為保養的秘訣在於先了解自己的膚質並決定保養的步驟,「我每天會先使用植村秀潔顏油清潔臉部髒污與殘妝,保養程序中精華產品使用蘭蔻的小黑瓶(超未來肌因賦活露),質地非常細膩好吸收,此外我個人還會用巴黎萊雅的玻尿酸眼霜級撫紋精華霜加強眼周保養。每當出差歐洲時,我一定會帶理膚寶水的理必佳滋養霜,幫助舒緩因季節或時差轉換帶來的肌膚不適」。

 

 

一個成功的企業在追求成長的同時,更應該回饋環境與社會,所以Amy 很驕傲的與我們分享萊雅2020 「美麗,與眾共享」計畫、以及2030 「萊雅迎向未來」計畫,展現出萊雅在推動永續議題上的決心與具體行動。隨著消費者越加重視健康與環境議題,Amy 相信唯有共創一個永續的地球,才會有永續的企業。

 

 

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